合同未到期家政公司“罢工”涨价

　　海口家政服务成投诉热点;家政从业人员素质参差不齐，家政公司管理不规范

　　中新海南网6月23日电 据南国都市报报道，随着人们生活的需要，家政公司如雨后春笋般涌现，在为市民提供便捷服务的同时，也因家政服务的不规范而引发越来越多的投诉。在海口工商12315投诉台，家政服务已逐渐成为投诉热点。记者调查发现，家政从业人员大多无专业培训，文化水平、服务水平参差不齐，而家政公司的管理不规范，合同中无责任限制。此外，不少无资质的“野家政”也充斥市场。

　　3个月合同没到期

　　家政公司提出加钱

　　6月21日，家住海口滨海路的曾女士告诉记者，4月25日，经同事介绍，她与海口一家政公司签了为期3个月的家政合同。双方约定每个月做2次清洁服务，每月70元，每月在第一次清洁时收费。曾女士说，第一个月家政工人服务还挺好的，她感觉满意，可后来却发生了令她意想不到的事。

　　曾女士说，6月13日是周五，她打电话预约家政人员周日下午3点来家里做清洁，可到了这天，过了下午3点仍不见家政公司派人来。于是曾女士打电话过去咨询，对方却称，现在按当初签合同时的价钱已经做不了了，要求加钱才能继续服务。

　　这让曾女士感到很意外，由于双方协商不下，曾女士拨打了龙华工商12315投诉。经龙华工商12315调解，家政公司同意继续按原价格为曾女士服务，但要求一次性将剩下的钱支付完。

　　曾女士虽然不满，但也只好按对方的要求做了。她说，她和家政公司签的合同中，并没有清楚注明如果家政公司违约后该怎么办，此外，家政公司收钱也并没有给她收据、小票等有效凭证。“现在雇请家政人员，真让人不放心。”

　　“野”家政充斥市场

　　从业人员无专业培训

　　两天来，记者走访了海口海府路、海甸岛、义龙路、金垦路等一些家政公司较为集中的路段，发现家政清洁、保姆等工人大多没有经过专门培训，而从业人员文化水平和服务水准参差不齐。

　　在一些家政公司内，记者问及保姆们是否经过专门的培训时，工作人员说，他们会根据保姆的实际情况适当进行培训，教一些家电的使用方法及护理行动不便的老人的一些注意事项。但一些小保姆却告诉记者，她们没有去有关机构进行过专业训练。

　　在家政公司内，多数清洁工人没有专门的培训，大多以老带新的方式入行，一个公司内一般只有四五名家政清洁工人，如果业务较忙赶不过来，经常会出现迟到甚至“缺钟”现象。

　　在不少小区的墙上以及街道的电线杆上，经常能看到不少家政公司的小广告。据工商人员介绍，这些贴“野广告”的家政公司，多为未经工商注册的“野家政”，连固定的经营场所也没有，都是以电话联系，如果出现问题消费者难以找到当事人。

　　不少消费者在接受采访时说，现在请家政服务员已经成了家里的一件头疼事，有的没做多久就走了，有的收了钱后就跑人。而请保姆更是烦心，家政公司的保姆不敢相信，只能找熟人介绍或者是请乡下的亲戚过来帮忙，而这些小亲戚年纪较小，不会做饭菜，也没有照顾老人小孩的经验，有时甚至把家里的东西弄坏。