提起家政服务，人们马上联想到的是看孩子、做饭、搞卫生，从业人员也大多是农村打工妹，文化水平不高，整体素质偏低。然而，随着人们物质生活及精神生活水平的日趋提高，家政服务的概念已从过去简单的体力劳动发展到料理家务、接待客人、熟悉营养和护理知识等高级服务上来，特别是随着中国入世后外商的大量进入，懂外语、能驾驶、会电脑、擅理财并能熟练操作各类家用电器的高级家政服务人员将成为职场新宠。
　　家政领域  尚存很大缺口
　　来自劳动部门的一份调查显示，北京市每年至少需要多达几十万家政服务人员，而实际上从业者远远达不到市场需求，且大多为外地来京打工妹，素质较低，很多雇主不得不承担培训的义务。虽然北京也有近千家家政服务类公司，但绝大多数都只是停留在中介服务上，规模小、服务层次低、经营繁杂。而北京又面临这样一个现状：高官多、高知多、外商多、大款多，这一层次的雇主需要的是不仅仅会做家务，而且具备较高文化素养、有特长、有专业知识、能帮雇主出谋划策的家政服务人员。据京城首家推出网上服务的家政公司负责人介绍，他们曾做过有关调查，意欲请高级家政服务员的家庭占目前公司用户的7％，同时，随着中国的入世，越来越多的外商拥入中国，为家政服务注入了新的理念。据了解，截至去年12月15日，在北京工商局登记申报的外企达数十万家，他们希望中国的家政服务人员给他们营造一个“温馨的家”，有的用户甚至要求家政公司提供像“菲佣”那样有着很高素质、一水儿大学毕业、必要时能担任家庭秘书的服务人员。但从目前现状来看，受过专业培训的涉外高级服务人员数量微乎其微，这个领域可以说还是一个空白。与国际化大都市形象不相适应，与深圳等地的家政服务水平也存在很大差距。
　　观念推新  准入门槛抬高
　　实际上，在英、美、日本等发达国家，家政服务是一项崇高、时尚的职业。去年，我国劳动部门也对服务市场抬高了准入门槛，明确规定，家政服务人员一律持证上岗，按技能水平分出三六九等，最高等级的家政服务人员不仅要有较高的学历，还要掌握烹饪、营养等多种专业知识，工资也按不同技能拉开差距。从最近我国家政行业出现的新迹象也表明，高级家政员已在全国各地浮出水面。2001年，湖北省将家政管理专业正式列入普通高校招生目录，从而结束了国内高校50年不曾涉足家政学的历史。该校家政管理专业学制3年，开设家政学、家政管理学、家庭心理学、营养学、幼教、居室装修、社区工作导论等10余门专业课程，为社会培养高级家政服务人才。哈尔滨市妇联家庭服务中心不久前首批晋升了12名计时工为高级职称，他们对做家务均有自己的专业特长，懂营养、会保健、擅长心理沟通，成为许多家庭的好参谋，她们的月收入最高可达3000元以上，几乎赶上处级干部的工资。北京西罗园社区家政网络服务中心面对五花八门的社区服务需求，也打出了高级家政员的牌子，如今，中心已经有多名专职或兼职的大学本科生做家政服务员，大连水产学院、北京理工大学秦皇岛分校、河南财经学校都有毕业生在这里就职。今年春节后，还将有30位重庆卫生学校和重庆中医学校的毕业生到西罗园社区服务中心上班，她们的待遇将超过药厂和医院。而面对入世后涉外家政这块市场空白，北京电子城职业技术学校日前向社会公开承诺，将开办涉外家政服务、高级家政服务培训班，招收18岁到28岁的高中毕业生，经过一学年的强化培训，让学员掌握300句以上英语会话，熟练操作16种家用电器工具，会使用电脑，能准确地记录家用开支，能熟练地驾驶汽车，能整理好雇主的文档、信函、电子邮件，他们的目标是培养赶超“菲佣”的涉外家庭服务员。该校负责人透露，这些学员的出现，不仅能够提升家政服务人员的层次，而且也能更好地向外商展示北京作为国际化大都市的风貌。
　　需求旺盛  发展空间巨大
　　业内人士分析，社会的进步带来的是社会生产的专业化和社会分工的细化，家务劳动从家庭走向社会，从自我服务走向市场服务是一个发展趋势。中国作为世界人口最多的国家，劳动力资源丰富，从目前经济发展水平和社会发展现状来看，家政服务将是一个极具发展潜力的行业。这个行业既存在着大量的社会需求，同时社会也完全可以提供更多的从业人员和更稳定的从业队伍。据一份抽样调查资料显示，全国70％以上的城市家庭对家政服务有较高的需求，可以提供2000万个临时就业机会。入世之后，随着大批国外公司、商社的进入，高级家政服务人员的需求将进一步扩大，层次会不断拔高，地位也会不断攀升，相当一部分家政服务人员将会步入“白领”行列